Et forskningsbaseret beslutningssystem, der hjælper virksomheder med at træffe bedre
kundedrevne beslutninger
inden for forretningsudvikling, marketing, salg, produktudvikling og kundeservice.
Hvad er BuyLogic?
BuyLogic bygger på, at menneskelig beslutning og handling er motiveret af fire grundlæggende beslutningssystemer. Beslutningssystemerne er ikke persontyper eller segmenter, men biologiske drivkræfter, der forklarer, hvad der aktiverer kunders beslutninger og handling.
Hvordan det virker
BuyLogic beskriver systematiske mønstre i, hvordan mennesker reagerer på negative emotioner og handler for at opnå en ønsket, positiv tilstand.
negativ emotion
handling
positiv emotion
negativ emotion
handling
positiv emotion
Stimuli
Aktiveres når vi keder os.
Kunder vælger løsninger, der er spændende, overraskende og anderledes.
Fællesskab
Aktiveres når vi føler os ensomme.
Kunder vælger løsninger, der er personlige, velgørende og behagelige.
Fremdrift
Aktiveres når vi føler os underlegne.
Kunder vælger løsninger, der er cool, intelligente og eksklusive.
Sikkerhed
Aktiveres når vi føler os utrygge.
Kunder vælger løsninger, der er fornuftige, problemløsende og troværdige,
Købslogikker
Sådan skaber du effekt
For at ramme et belutningssystem skal kommunikationen bygges på den tilsvarende købslogik. Købslogikker er de strategiske valg, der gør, at kunder oplever, at et produkt eller en service adresserer deres problem og dermed træffer en beslutning og handler.
BuyLogic beskriver:
hvad der udløser en beslutning
hvad beslutningen søger at opnå
hvilken adfærd beslutningen fører til
Hvordan BuyLogic skaber effekt
BuyLogic anvendes som et strategisk beslutningssystem, før der udvikles nye produkter, igangsættes indsatser eller investeres i marketing. Det hjælper jer med at identificere kundernes dominerende beslutningssystemer, hvilke købslogikker der mest effektivt aktiverer disse systemer og hvordan der skabes sammenhæng mellem strategi, beslutninger og eksekvering
Efter implementering beskriver virksomheder, at de:
træffer bedre og mere sammenhængende kundedrevne beslutninger
reducerer interne diskussioner om “hvad der virker”
får større klarhed i, hvorfor kunder vælger – eller fravælger – deres løsninger
styrker alignment mellem strategi, eksekvering og kundens motivation
Om Sanne Dollerup
Sanne Dollerup er erhvervsforsker, ph.d. og ekstern lektor ved Aalborg University Business School. Hun er kendt for sin forskning i kundeadfærd baseret på nationale og internationale casestudier, og hun har tidligere været tilknyttet University of Alberta. Hun er forfatter, foredragsholder, keynote speaker og har tidligere modtaget Børsens Gazelle.
Book et møde
Få et 30 min møde om BuyLogic og en konkret vurdering af, hvilket beslutningssystem der driver jeres kunder – og hvordan I kan bruge det til at øge konvertering, loyalitet og effekt.